三人よれば文殊の知恵

一人で悶々と悩む。
これが、いちばんよくないアプローチじゃないかと思います。

社会人である、ということは何らかの組織に属している
ということですよね。
であるなら、まず組織の力を使うことをお考えになっては。

立場が違えば、問題意識が違えば、さらには経験が違えば、
同じ問題でも見え方は変わってくるはず。

一つの問題を、さまざまな視点から見ることで
真の問題が浮かび上がってくるのではないでしょうか。

じゃ、この多面的視点獲得は一人ではできないのか？

一人でも不可能ではないと思います。

やり方はすでに先人がいろいろ考えてくれています。
いわゆる思考法の類いがそうでしょうし
トヨタ式「なぜを５段階深めていく」やり方もある。

個人的には、やはりマインドマップがお薦めです。
現状見えている問題を、
強制的にさまざまな切り口から分解してみる。
そのことによって浮かび上がってくる数々の問題点の中に
おっしゃる『真の問題』が隠れていることがあります。

一種の拡散思考ツールとして
あるいは一人ブレストのためのツールとして
マインドマップを使う手があると思います。

なぜ、マインドマップが一人思考のときに役立つのか。
一人で考えていると、どうしても思考が内向きになりがちです。
これをシステムとして拡散思考に向かわせてくれるツールが
マインドマップだと思います。

他人の視点を借りるのも、まずは思考の幅を広げるため。
いったん広げてから、絞り込む。

遠回りのようでも、
結果的には、このやり方が「真の問題」にたどり着く早道
だと思います。