部課長の対話力〈４〉～自分は何によって憶えられたいか？

　◆部課長が引き受けるべき５つの役割
　中間管理職である部長・課長の役割とは何でしょうか？　もちろん部や課という任された組織単位を管理・監督することは当然です。しかし実際は一役職者のみならず、一職業人、一人間として多くの役割を担っています。私は次の５つの役割があると思っています。

　〈１〉担当組織（部や課）の管理監督者として
　〈２〉価値の翻訳者として
　〈３〉才能の孵化親として
　〈４〉職業人のロールモデルとして
　〈５〉良識・見識ある一人間として

　１つめは自明ですので、２つめの「価値の翻訳者」としての役割からみていきます。これは部下とのコミュニケーション上、とても大事なものです。すなわち会社組織においは、経営者（層）からいろいろなメッセージが発信されたり、全社的な方向性やら目標が現場に下されたりしますが、たいていそれらはエッセンスの部分だけであったり、ときとしてあいまいな表現だったり、飛躍のある結論であったりして、周辺の細かな説明は省かれています。ですから、それを中間にいる部課長が、経営者の意図する価値を損なわないまま、きちんと翻訳して現場に下さねばなりません。
　経営者の言ったことを言ったまま現場に落とすなら、それは「伝書鳩」にすぎません。経営者の言うことは、ビジョンや理念、方針、目的、全体目標であって、そこにはどうしてもいろいろな矛盾や無理、非合理、夢物語が混じってきます。しかし、役割分担から言えばそれでいいのです。経営者はリーダーであって、それを現場で具体的に動かすのが部課長＝マネジャーの仕事だからです。部課長は、経営者の発信をみずからの部署の状況に合わせ、部下の個人状況に合わせ、柔軟的に解釈を施してコミュニケーションすることが求められます。

　◆人を育てることは自分の裾野を広くすること
　次に３つめの役割が「才能の孵化親」です。これは言うまでもなく一人一人の部下の内の才能を育み、よき人財として成長させてやるという役割です。ときに業務能力に長けた部課長は、自分で仕事を片付けてしまった方が手っ取り早いため、大事な部分の仕事を部下に任せず、彼らの成長機会を奪っているということが起こります。また、プレーイング・マネジャーは部下育成のための時間が思うように取れないのが現状です。
　こうして部課長の中では「才能の孵化親」としての役割をほとんど果たさないケースが増えています。しかしこれは、部下にとっても、組織にとっても損失であるばかりでなく、その部課長本人にとっても大きな損失となります。